L’appel que vous n’avez pas pris, lisible en dix secondes

Vous êtes à l'audience, en transport, en consultation. Le téléphone sonne dans le vide. Une notification d'appel manqué ne vous dit ni qui appelait vraiment, ni pourquoi, ni s'il faut rappeler tout de suite. Et un message vocal de trois minutes ne règle rien : il faudra l'écouter en entier pour le savoir.

Ce que coûte un appel non capté

• Le correspondant qui ne laisse aucun message et compose le numéro suivant : vous ne saurez jamais qu'il a appelé.
• Le message vocal découvert en soirée, alors qu'il signalait une audience pour le lendemain.
• Les rappels à l'aveugle, qui commencent tous par « c'était à quel sujet ? ».
• Les appels de vérification, où l'on demande simplement si le message est bien arrivé.

Comment ça fonctionne

Vous programmez une déviation

Un code composé depuis votre poste : *21* pour tout dévier, *61* pour les seuls appels non décrochés. #21# annule. Aucun matériel, aucun changement de numéro.

Le message vous arrive par écrit

Résumé, transcription complète et enregistrement, triés par urgence, dans votre boîte mail — en moins d'une minute.

Le correspondant reçoit un SMS

Une confirmation immédiate, qui supprime le doute et donc les rappels. Vous décidez ensuite quand rappeler, en sachant de quoi il s'agit.

Votre secret professionnel, intact

Hébergement européen

Les traitements restent dans l'Union européenne, sur une infrastructure conforme au RGPD. Aucun transfert hors UE.

Aucun entraînement de modèle

Vos messages ne servent pas à améliorer un modèle. C'est une clause distincte de la confidentialité, et elle figure au contrat.

Secret professionnel

Le secret s'étend au prestataire. Le nombre de sous-traitants est volontairement réduit, et chacun est identifiable nominativement.

Réversible avec un code

Composez #21# depuis votre poste et vos appels reviennent chez vous, immédiatement, sans démarche ni préavis.

Questions fréquentes

Une machine parle-t-elle à mes clients ?

Non. Le correspondant tombe sur votre message d'accueil et s'exprime comme il l'a toujours fait. Aucun agent vocal ne dialogue avec lui.

Que se passe-t-il si personne ne laisse de message ?

C'est le cas le plus coûteux, et une annonce d'accueil courte qui indique que le message sera traité rapidement augmente sensiblement la proportion de correspondants qui s'expriment.

La transcription est-elle fiable ?

Elle se dégrade sur les noms propres et le vocabulaire de procédure. C'est pourquoi l'enregistrement reste toujours joint au texte : en cas de doute, vous réécoutez quelques secondes.

Et si j’ai déjà un secrétariat ?

Beaucoup de cabinets n'activent la déviation qu'en dehors des heures de présence. Elle couvre alors ce que personne ne couvrait, sans retirer aucune tâche.